Telekommunikation

Seit der Gründung von LSP arbeiten wir durchgängig für große europäische Telekommunikationsunternehmen und entwickeln für sie Antworten auf die Herausforderungen des digitalen Zeitalters.

Dies beinhaltet zum einen die kontinuierliche Anpassung von Organisation, Prozessen und Portfolio an ein sich veränderndes Marktumfeld, zum anderen die Konzeption und Weiterentwicklung des aktuellen Produktportfolios inklusive der Erschließung neuer Marktsegmente mit innovativen Produkten und Geschäftsmodellen.

Stichworte bei der Konzeption und Umsetzung neuer Produkte sind VoIP, digitale Medienangebote, IPTV, Cloud, M2M. Ein wichtiger Treiber dieser neuen Produktchancen ist der Megatrend der Konvergenz, der das Internet – nach Smartphone und Tablet – auch auf den Fernseher, in das Auto und in die Welt der Dinge (M2M) bringt. Zusammen mit dem Megatrend des Cloud-Computings ergeben sich geräteübergreifende Anwendungsszenarien, in denen die Telekommunikationsunternehmen als Plattform-, Connectivity- und/oder Produktanbieter auch in der Zukunft eine zentrale Stellung haben werden.

Bei Projekten zur Erschließung neuer Marktchancen für Telekommunikationsunternehmen kombinieren wir die Analyse von Kunden-, Technologie- und Markttrends mit einer genauen Betrachtung der Wertschaffunspotenziale auf den verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette. Ein Abgleich mit den Stärken und Schwächen des Telekommunikationsunternehmens sowie die Bewertung alternativer Partnering-Szenarien lässt die meistversprechenden Handlungsoptionen deutlich werden. Neben Strategie-Know-how bringen wir dabei auch unsere langjährige Industrie- und Umsetzungserfahrung ein. Potenzielle Partner sind uns häufig schon bekannt, technische Lösungen aus ähnlichen Implementierungen bereits vertraut und Kundenreaktionen können auf Basis konkreter Vermarktungserfahrungen gut abgeschätzt werden. So stellen wir sicher, dass die Ergebnisse unserer Arbeit nicht nur auf PowerPoint-Ebene funktionieren.

Beispiele von LSP-Projekten für Telekommunikationsunternehmen sind:

Organisations- und Prozessentwicklung

  • Organisationsanpassung an veränderte Rahmenbedingungen (Kostensenkungsziele, Time-to-market-Ziele, inhaltliche Neuausrichtung)
  • Einführung Produkt-Monitoring und neue Steuerungskonzepte im Controlling
  • Entwicklung konzernweiter Steuerungsprozesse für die Produktentwicklung
  • Nachhaltigkeitskonzept für das Gesamtunternehmen

Konzeption und Umsetzung neuer Produkte

  • Relaunch/Optimierung Webauftritt, Landing Page und Kundenportal
  • Einführung/Steuerung E-Commerce-Angebot
  • IPTV-Strategie, -Umsetzungsbegleitung und -Langfristkonzept
  • Entwicklung und Management OTT-Angebot Musik (digitale Distribution)
  • MVNO-Entwicklung und -Partnering
  • M2M-Produktkonzeption und –umsetzung
  • Konzeption und Entwicklung OTT VoIP-Angebot für PC und Smartphone
  • Konzept, Partnerstrategie und Design-Cloud-Angebote

Portfoliomanagement/Innovationsmanagement

  • Innovationsstrategie und Definition Innovationsprozesse
  • Analyse der strategischen und wirtschaftlichen Produktbeiträge mit anschließender Anpassung der Ressourcenverteilung und
    -steuerung
  • Systematische Marktanalyse zur Identifikation von M&A Targets (deutschlandweit, europaweit und weltweit)

Vertriebsoptimierung

  • Ausbau Online-Kanal inkl. Relaunch Webshop und neuem Trafficmanagement
  • Service-Strategie (online/offline) inkl. Einbeziehung Social Media
  • Vertriebssteuerung
  • Service-Provider- und Vertriebspartnerstrategie

Vertriebs- und Serviceoptimierung

  • Kurzfristiger Performance Turn-around von Customer-Service-Einheiten
  • Entwicklung und Implementierung von Customer-Care-Strategien inkl. Reorganisation und Outsourcing